《欧洲无障碍法》(EAA) 2025 强制实施：品牌进军欧洲市场该如何应对？

《欧洲无障碍法》(European Accessibility Act, EAA) 已于 2025 年 6 月28 日在欧盟成员国强制执行，各国皆需将该法整合至国内法规。未来若企业的产品或服务违反 EAA，可能会面临市场监管机构的审查，甚而会导致产品或服务被强制撤出欧盟市场、遭受巨额罚款或是冻结公司资格。
《欧洲无障碍法》不仅关乎欧盟成员国内的产品与服务，对欧盟以外地区的品牌与企业也影响深远。如您有意进军欧洲市场，务必留意 EAA 内容，并确认产品/服务推广流程中涉及的人员都熟悉相关规定，确保数字产品及服务符合欧盟法规要求。

《欧洲无障碍法》(EAA) 是什么？哪些行业会受影响？

《欧洲无障碍法》(EAA) 是欧盟制定的法律框架，于 2019 年诞生。EAA 的目标是消除身心障碍、年龄、怀孕等条件隔阂，提升所有人使用产品和服务的体验。EAA 要求产品和服务在设计、生产和销售过程中，考虑包容性，也就是要顾及各类使用者的需求，让人人都能平等使用。
这项立法极为关键，影响的行业范围广泛。EAA 要求所有在欧盟范围内销售的产品和服务必须遵循无障碍标准，涵盖以下项目：

• 数字产品与服务，例如：网站、应用程序和电子商务平台。
• 实体设备，例如：自动取款机 (ATM)、售票机和智能手机。
• 交通服务，例如：公共交通的票务与相关信息系统。

EAA 的目的除了改善每个人的生活品质之外，还希望能促进社会经济发展与技术创新。

EAA 如何打造包容、无障碍的环境？

EAA 通过提升以下层面的用户体验，打造更包容、无障碍的环境：

• 内容可读性：字幕、音频描述和听障人士专用字幕 (SDH) 的需求增加。
• 平等使用：网站和应用程序需要符合国际标准（如 Web 内容无障碍指南），确保所有人都能轻松使用。
• 品牌形象：企业展示对包容性的承诺，不仅合规，更能吸引受众。

因此，无论是全球市场营运策略的决策者、合规专员、产品经理、设计师、工程师、网站与应用程序开发人员、内容制作人员，还是提供本地化/多语化服务的供应商与译者，都需要深入认识 EAA。

哪些企业需留意 EAA 规定？

欧盟对包容、无障碍的关注不亚于安全问题，所有在欧盟参与产品及服务推行的企业都需留意 EAA 规定，受影响的企业包括：

• 经销商：销售产品但非制造商或进口商的个人或企业。
• 进口商：位于欧盟，负责将产品从欧盟或欧洲自由贸易联盟 (EFTA) 以外地区引入欧盟市场的个人或企业。
• 制造商：生产或委托生产产品，并以自有品牌销售的个人或企业。
• 授权代表：受制造商委托，在欧盟内代表其行事的个人或企业。
• 服务提供商：在欧盟内向消费者提供服务的个人或企业。

此外，“语言”是许多使用者享受服务的媒介，因此要进入欧洲市场，与翻译供应商协作也务必要留意以下内容的本地化：

• 数字内容的无障碍性：EAA 要求所有提供数字服务的企业（如网站、应用程序和影音内容）确保使用者接收内容无障碍。企业因此需要提供字幕、音频描述等无障碍数字内容服务，方便视听障碍人士了解内容。
• 实体产品的无障碍设计：EAA 还要求实体产品（如电子设备）的用户界面与辅助技术兼容。企业需要对这些界面进行翻译和本地化，确保其符合无障碍标准。
• 支持多国语言：由于 EAA 涵盖整个欧盟，企业提供的产品与服务要兼顾多语言需求及无障碍设计标准。

Linguitronics 如何协助您落实平权与合规？

Linguitronics 时刻关注法规变动，并凭借丰富的专业经验，精准掌握企业在 EAA 合规方面的关键需求。团队可提供以下多元方案，协助企业解决无障碍性问题，确保您的产品与服务符合标准，并提升使用者体验。

• 数字内容、产品使用手册与包装说明多语化：Linguitronics 从事翻译与本地化已超过 30 年，服务全球各领域客户，能根据企业的产品、服务与技术需求，制作多语言版本内容。
• 影音支持：Linguitronics 与各类型内容制作专业人士合作，可提供字幕与配音服务，让视听障碍者能完整理解内容。
• 合规文件翻译：Linguitronics 翻译团队可帮助企业把应用程序的无障碍设计文件翻译为多种语言，让监管机构与合作伙伴都能清楚了解相关规定，确保符合标准。
• 图像替代文字多语化：Linguitronics 协调翻译、排版、数字内容处理等专业人士，各方密切协作，完整提取图片的替代文字 (alt-text) 并翻译成多种语言，准确置入您的内容中，帮助视障者理解图片信息。
• 手册撰写与排版支持：Linguitronics 具备多年技术撰写经验，与多家知名科技企业密切合作。团队从手册制作伊始，便确保内容符合 PDF/UA (Universal Accessibility) 标准、屏幕阅读器能正确解析内容，并可使用 PDF Accessibility Checker 等工具检测 PDF 是否符合 EAA 标准，使内容适用于辅助技术。

EAA 的实施标志着迈向包容性社会的里程碑。它既是挑战，也是重要的机遇。从帮助企业适应规定，到促进身心障碍人士的平等参与，EAA 为社会与商业注入更多活力与创新。将合规视为提升用户体验与品牌价值的方式，企业将能迎来真正的双赢局面。

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